العلاقات العامة

دبلوم في العلاقات العامة

Specialist Certificate in Public Relations

دبلوم في العلاقات العامة تدرك اغلب الشركات في الوقت الراهن أهمية العلاقات العامة بالنسبة لنجاحها و تحقيق أهدافها، حيث أن مجال العلاقات العامة و مهماتها كتخصص كامل و مستقل و لقد أصبحت العلاقات العامة علم كامل يتم تدريسه في الجامعات و الكليات، حيث أن العلاقات العامة ترتبط ارتباطاً مباشراً بتكوين صورة جيدة و حقيقية للمؤسسة، و لم تعد الفكرة المعهودة عنها كمجال مرتبط فقط بأعمال التشريفات والمجاملات والاستقبال والقيام بالمهام الإعلانية فقط.

و تتميز العلاقات العامة كحقل تخصصي و كعلم أيضاً بارتباطها الوثيق بعلم الاتصال و طرق التواصل الفعال مع الآخرين بهدف تكوين صورة جيدة لدى الجماهير عن المؤسسة و نشاطاتها المختلفة، بما يساهم في نجاح المؤسسة و المساعدة في تحقيق أهدافها على النحو المطلوب. و عندما تتواجد صورة صحيحة عن مفهوم و أهمية العلاقات العامة في المؤسسة، فإن ذلك يساعد على تحديد مسؤولياتها كإدارة منفصلة تماماً عن الإدارات الأخرى، و لها تنظيم إداري جيد، و يرافق ذلك تصميم ميزانية مستقلة و محددة لها، و توفير كوادر بشرية متميزة و متخصصة للعمل بها، و من الجدير بالذكر أن الحاجة لإدارة للعلاقات العامة لا تقتصر فقط على المؤسسات الربحية أو التجارية، بل و تمتد أيضا للمؤسسات الغير هادفة للربح. و التي تحتاج هي الأخرى لتوضيح سياساتها و أهدافها بشكل واضح للجمهور بما يشجع العديد من الناس على التفاعل مع هذه الأهداف و المساعدة فيها بما يساعد على دعم هذه المؤسسات الخيرية و يحقق أهدافها. و لا يقتصر دور العلاقات العامة على تكوين صور ايجابية مع العملاء و الجمهور المستهدف فقط، و انما يمتد دورها ليشمل أيضا التنبؤ المبكر بالتغيرات الحادثة في الاتجاهات العامة للسياسات و التوجهات الاجتماعية من خلال استخدامها لوسائل علمية في تحقيق ذلك. و محاولة تقديم تقارير بهذه التغيرات و تقديم توصيات للتعامل الفعال مع هذه المتغيرات بما يساعد على زيادة فاعلية الأداء الاقتصادي للمنشأة، وتدعيم مكانتها الاجتماعية و تعزيز ثقة الجماهير بها من خلال تحقيق التواصل الدائم و السمعة الطيبة.

دبلوم في العلاقات العامةو تتشعب ادوار ادارة العلاقات العامة داخل أي مؤسسة من خلال استخدامها لعدة محاور منها التعريف الجيد للمنظمة لدى الجماهير، و اعداد كتيبات و ادلة اعلانية و منشورات توضح نشاطات المؤسسة و خدماتها، و عمل تقارير أخرى خاصة بتقديمها لوسائل الاعلام المختلفة، هذا بالإضافة لدعم خطط و برامج العلاقات العامة نفسها و متابعة تنفيذها من خلال آليات محددة في المتابعة و التقييم المستمر و التعديل و التطوير تبعا للمستجدات.

و ينطوي دور العلاقات العامة على العديد من المهام الحيوية للمؤسسة و منها:

إجراء البحوث وجمع المعلومات عن الجمهور المستهدف للمؤسسة

محاولة الوصول لمؤشرات دقيقة لفهم ميول الجمهور و اتجاهاته المختلفة

تعزيز الاتجاهات الايجابية و محاولة تعديل الاتجاهات السلبية باستخدام ط رق التواصل الفعال.

نظرة عامة عن البرنامج:

دبلوم في العلاقات العامة : تعد العلاقات العامة في أي مؤسسة هي حلقة الوصل بين الشركة و العملاء المستهدفين فالعلاقات العامة هي التي تنظم مهمات الحملات الإعلامية للشركة و تقوم بدراسة الجمهور المستهدف و تحديد أهم متطلباته و توقعاته من الشركة و تعمل على توضيح أهم اتجاهات الشركة في التطوير و المميزات التنافسية التي تمتلكها عن الشركات المنافسة و ترتكز وظيفة العلاقات العامة على إعلام الجمهور بأهم سياسات المؤسسة و خدماتها المقدمة و لا تقتصر أهمية العلاقات العامة على الجمهور الخارجي فقط بل تمتد كذلك لتشمل تلبية متطلبات العملاء الداخليين للمؤسسة و يقصد بهم الموظفين و العاملين حيث تعمل إدارة العلاقات العامة على دراسة متطلباتهم و تتعرف على أهم مشكلاتهم و تساعد في حل تلك المشكلات و تعمل على توفير متطلبات الرضا الوظيفي لديهم و تستخدم عدة أنواع متعددة من وسائل الاتصال في تحقيق متطلبات التواصل الهادف بين المؤسسة و عملائها و تساعد العلاقات العامة بذلك في تنمية وعي الجماهير نحو التغييرات الهامة التي تقوم بها الشركة و تساعد كذلك على تعزيز مفهوم الانتماء لدى العملاء و قد أصبحت العلاقات العامة جزء رئيسي من منظومة العمل في مختلف المؤسسات الكبرى و في القطاعين العام و الخاص على حد سواء و تتنوع صور النشاطات التي تقوم بها العلاقات العامة من مقروءة و مسموعة و مرئية و هي لا تمثل إعلانات أو ترويج و لكنها تكون محددة الأهداف في تقديم معلومات محددة بشأن المؤسسات للجمهور المستهدف و ما تقدمه من نشاطات تستهدف تعديل صور ذهنية لدى الجمهور عن المؤسسة في حال تواجد إشاعات عن المؤسسة تؤثر على مستوى ما تقدمه من خدمات لعملائها و يوقدم معهد الدراسات الاحترافية برنامج دبلوم في العلاقات العامة من بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج توافر الشهادة الثانوية فقط أو ما يعادلها و في أي اختصاص من أي جهة علمية معترف بها و بأي تقدير للتخرج و من أي دفعة و دون حاجة لمعادلة أو لمصادقة المؤهل العلمي من أي جهة بشكل مسبق قبل التقديم و التسجيل في البرنامج بل يكتفى باعتماد المدرسة أو الهيئة المانحة للمؤهل و يتضمن برنامج دبلوم في العلاقات العامة عدد من المقررات الدراسية منها مقرر أسس العلاقات العامة و مقرر العلاقات العامة و صناعة السمعة و مقرر أخلاقيات و أخطار العلاقات العامة و مقرر العلاقات العامة و الشأن العام و مقرر العلاقات العامة و الإعلام و يستهدف البرنامج العاملين في مجال العلاقات العامة بكافة الإدارات و في القطاعين العام و الخاص و الراغبين بتحويل المسار و الحصول على فرصة عمل في مجال العلاقات العامة.

الأهداف الموضوعية للبرنامج:

يستهدف برنامج دبلوم في العلاقات العامة إعداد كوادر متميزة من الخبراء في العلاقات العامة و بما يمكنهم من تحقيق أهداف الشركات و المؤسسات التي يعملون بها و بما يتناسب مع أحدث معايير العمل في العلاقات العامة المعمول بها بما يدعم تحقيق التطوير المهني و يساعدهم على الحصول على فرص عمل متميزة بأماكن أخرى و بمميزات أفضل من خلال الحصول على شهادة معتمدة بأعلى مستوى متاح من الاعتمادات و المصادقات.

و عند انتهاء الطالب من دراسة برنامج دبلوم في العلاقات العامة سوف يكون قادراً على:

التعرف على مفهوم أسس العلاقات العامة و الرؤى متعددة التخصصات.

دراسة العلاقات العامة كمفهوم و تحديد الغرض منها و أهم أهدافها .

دراسة العلاقة بين العلاقات العامة و خدمة العملاء و مفهوم المجال العام.

دراسة العلاقة بين العلاقات العامة و الدعاية و الفرق بينهما.

التعرف على مفهوم السمعة و مصادر تكوينها .

دراسة مفهوم الانطباع و أهم المفاهيم التي تقوم عليها إدارة الانطباع.

التعرف على الجوانب السلبية لنظرية النظم المستخدمة في نظرية العلاقات العامة .

التعرف على الدور الاستراتيجي للعلاقات العامة و إدارة قضاياها .

التمكن من تقييم المخاطر المرتبطة بالعمل في مجال العلاقات العامة .

دراسة العلاقة الارتباطية بين الأعمال التجارية و العلاقات العامة.

دراسة أهم الآثار المترتبة على العلاقات العامة و تقييم وسائل الإعلام .

الفئات المستهدفة:

مسؤولي العلاقات العامة.

مديري إدارات العلاقات العامة.

جميع المختصين بالتعامل مع ممثلي المؤسسات الأخرى.

العاملين بإدارات العلاقات العامة.

الأشخاص الراغبين في تغيير مسارهم المهني والتحول عنه إلى حقل العلاقات العامة.

و ينطوي برنامج دبلوم في العلاقات العامة و الترويج على المقررات الدراسية النموذجية التالية للطلاب الدارسين باللغة العربية:

أسس العلاقات العامة

العلاقات العامة و صناعة السمعة

أخلاقيات و أخطار العلاقات العامة

العلاقات العامة و الشأن العام

العلاقات العامة و الإعلام